1. POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Nuluya Fit, nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre commande. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos articles dans les meilleurs délais.

2. TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Toutes les commandes sont traitées et préparées par notre équipe sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera remis au transporteur.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits :

PRODUITS EN STOCK (Expédié depuis la France) 🇫🇷 : Pour les articles signalés en stock, la livraison est assurée par La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay.

  • Délai moyen : 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
  • Délai moyen : 3 à 6 jours ouvrés pour l’Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg…).

PRODUITS EN RÉAPPROVISIONNEMENT / ENTREPÔT CENTRAL : Certains articles ou tailles spécifiques peuvent être expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux afin de vous offrir un catalogue plus large.

  • Délai moyen : 7 à 12 jours ouvrés.

Note : Le délai estimé est toujours indiqué lors du passage de votre commande.

4. SUIVI DE COLIS

La transparence est notre priorité. Un numéro de suivi vous est communiqué par email pour suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

5. FRAIS DE PORT

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage au panier en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Astuce : Surveillez nos offres, la livraison est régulièrement offerte lors d’opérations spéciales !

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de retard anormal ou de colis marqué « livré » mais non reçu, merci de contacter notre service client immédiatement à contact@nuluyafit.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis au plus vite.

7. RETOURS ET ÉCHANGES

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

  • Procédure : Contactez-nous par email à contact@nuluyafit.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.
  • Frais de retour : Les frais de port pour le retour d’un article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Condition : L’article doit être neuf, non lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine.
  • Remboursement : Une fois votre retour réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.