1. Procesamiento de pedidos

En NuluyaFit, hacemos todo lo posible para procesar y enviar sus artículos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como su paquete sea entregado al transportista.

2. Plazos de entrega

Artículos en stock — Almacén europeo

• Transportistas: La Poste (Colissimo), Mondial Relay, Colis Privé
• Francia metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Europa (Bélgica, Suiza, Luxemburgo y otros países europeos): 3 a 6 días hábiles

Artículos de almacenes internacionales

• Ciertos artículos o tallas específicas pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes internacionales asociados.
• Plazo medio de entrega: 8 a 14 días hábiles

El plazo de entrega estimado para su pedido específico se muestra siempre en el checkout.

3. Seguimiento del paquete

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. Puede seguir su paquete en cualquier momento en 17track.net.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del peso de su pedido y de su dirección de entrega.

5. Aduanas e impuestos de importación

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea — incluidos Suiza, el Reino Unido, los territorios franceses de ultramar y otros destinos internacionales — pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y gastos locales de gestión a la llegada al país de destino.

Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad exclusiva del comprador. NuluyaFit no cobra estos cargos en el checkout y no puede prever su importe.

Si un paquete es rechazado debido a gastos de aduana, el coste de envío original y cualquier gasto de devolución cobrado por el transportista se deducirán del reembolso final.

6. Problemas de entrega

Si su paquete se retrasa de forma significativa o aparece como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en contact@nuluyafit.com.. Abriremos una investigación con el transportista lo antes posible.

7. Devoluciones

De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Procedimiento de devolución: Para tramitar una devolución, el Cliente deberá ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@nuluyafit.com para obtener un número de devolución y la dirección de devolución correspondiente (Francia o EE. UU., dependiendo del almacén de origen).

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error demostrado por parte del Vendedor.

• Los artículos deberán devolverse sin haber sido usados ni llevados, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

• Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

Reembolso

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.