1. Procesamiento de pedidos

En NuluyaFit, hacemos todo lo posible para procesar y enviar sus artículos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como su paquete sea entregado al transportista.

2. Plazos de entrega

Artículos en stock — Almacén europeo

• Transportistas: La Poste (Colissimo), Mondial Relay, Colis Privé
• Francia metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Europa (Bélgica, Suiza, Luxemburgo y otros países europeos): 3 a 6 días hábiles

Artículos de almacenes internacionales

• Ciertos artículos o tallas específicas pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes internacionales asociados.
• Plazo medio de entrega: 8 a 14 días hábiles

El plazo de entrega estimado para su pedido específico se muestra siempre en el checkout.

3. Seguimiento del paquete

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. Puede seguir su paquete en cualquier momento en 17track.net.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del peso de su pedido y de su dirección de entrega.

5. Aduanas e impuestos de importación

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea — incluidos Suiza, el Reino Unido, los territorios franceses de ultramar y otros destinos internacionales — pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y gastos locales de gestión a la llegada al país de destino.

Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad exclusiva del comprador. NuluyaFit no cobra estos cargos en el checkout y no puede prever su importe.

Si un paquete es rechazado debido a gastos de aduana, el coste de envío original y cualquier gasto de devolución cobrado por el transportista se deducirán del reembolso final.

6. Problemas de entrega

Si su paquete se retrasa de forma significativa o aparece como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en contact@nuluyafit.com.. Abriremos una investigación con el transportista lo antes posible.

7. Devoluciones

No se aceptan devoluciones si un artículo no le conviene, si cambia de opinión o si pidió una talla, color o modelo incorrecto.

Solo los artículos defectuosos, dañados o afectados por un error del vendedor pueden ser elegibles para devolución.

Procedimiento de devolución

• Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en contact@nuluyafit.com. dentro de los 14 días posteriores a la recepción para solicitar una autorización de devolución y obtener la dirección de devolución y las instrucciones antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
• El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales colocadas y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error del vendedor.

Reembolso

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.