Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Chez Nuluyafit, les retours ne sont pas acceptés si un article ne vous convient pas, si vous changez d’avis ou si vous avez commandé la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou le mauvais modèle.

Seuls les articles défectueux, les articles endommagés ou les articles affectés par une erreur du vendeur peuvent être éligibles pour un retour.

Conditions de retour

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être :

Non porté, non utilisé et non lavé
Dans leur état d’origine
Avec toutes les étiquettes d’origine jointes
Dans l’emballage d’origine, le cas échéant

Toutes les demandes de retour doivent être approuvées par notre équipe d’assistance client avant que l’article ne soit renvoyé.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à : contact@nuluyafit.com

Veuillez inclure votre numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner et le motif de votre demande.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être responsables des retours perdus en transit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à contact@nuluyafit.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Après examen, nous vous proposerons une solution adaptée, qui pourra inclure un remplacement, un échange ou un remboursement.