Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Conformément au droit applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Procédure de retour : Pour traiter un retour, le Client doit au préalable contacter le service client à l’adresse contact@nuluyafit.com afin d’obtenir un numéro de retour ainsi que l’adresse de retour appropriée (France ou USA, selon l’entrepôt d’origine).

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur prouvée par le Vendeur.

Les articles doivent être retournés non portés, inutilisés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

Les remboursements sont émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être responsables des retours perdus en transit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à contact@nuluyafit.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Après examen, nous vous proposerons une solution adaptée, qui pourra inclure un remplacement, un échange ou un remboursement.